Lendo um artigo do blog Neuromarketing, me lembrei da importância de outros elementos além do produto ou serviço em si que determinam o seu sucesso e melhor experiência por parte do cliente. Quer dizer, não é só o produto em si que o agrada, mas outros elementos envolvidos em sua manipulação e/ou consumo.
No artigo “What Yogurt Can Teach Marketers” (“O que o iogurte pode ensinar aos profissionais de marketing”), um estudo de neuromarketing realizado prova que a maioria das pessoas achou mais interessante abrir um pote de iogurte e logo depois mexê-lo com uma colher. Ou seja, não é somente o consumo ou o sabor e textura do produto que importa, mas todo o processo que envolve o seu consumo.
Mas vamos ampliar esse conceito porque, afinal de contas, não é só com iogurte que esse processo funciona. Você não sente prazer quando está abrindo aquela embalagem do seu computador novo, por exemplo? Ou então operar a tela touch screen do seu novo celular, simplesmente para “brincar”?
Vamos aplicar essa experiência ao mundo gráfico. Quantos materiais gráficos diferentes você pode fazer para diferenciá-los dos demais? Com certeza muitos. A experiência do cliente, ou do usuário, é de extrema importância em termos de marketing e publicidade. Um cartão de visita transparente, por exemplo. É um material diferente e que vai agradar visualmente quem recebê-lo. É bonito. E, por que não dizer, é simplesmente legal. Além disso, ainda tem ótima durabilidade, porque é produzido em PVC. O cartão vai ficar durante muito tempo com ele.
Um cartão de visita duplo. Como ele pode ser dobrado, existe a possibilidade de inserção de muito mais informações do que um cartão de visita comum. E também é diferente. A simples experiência de abrir o cartão já é importante. Outro exemplo é um cartão que pode ser feito no produto Tag. Ele tem um furo que pode ser usado para pendurá-lo em algum produto ou simplesmente por estética.
É possível a produção de materiais com um corte especial também; com verniz local; um pequeno detalhe que faz a diferença. Certamente, a diferenciação do produto é muito importante. A boa experiência do cliente vai ajudá-lo a ficar mais satisfeito com o produto e, consequentemente, com o serviço.
Se você tem uma opinião sobre esse assunto, deixe um comentário para nós. Ele será sempre bem-vindo.
Saudações e bom trabalho.
Equipe BrasilGraf | www.brasilgraf.com.br
ameiiiii!
existe toda uma expectativa quanto a um produto novo, quanto mais caprichado, maior será sua aprovação!
… é necessário, e isso é uma luta constante, mostrar aos nossos clientes a importância que se tem em investir em um material de melhor qualidade e de maior impacto, mesmo que os valores sejam pouco convidativos. Mas, o que é barato, por muitas são as vezes que se tornam caros, não é?! Para se buscar uma alavancagem de vendas de seus produtos, é necessário uma boa estratégia de marketing e de novos meios de impactar àqueles clientesao qual tanto desejamos nos tornar fornecedores…
A lição do yogurte já é nossa velha estratégia de impactar nossos clientes. Todos os nossos trabalhos são apresentados aos nossos clientes de forma singular. Na apresentação em plena reunião, em envelopes de papel cartão preto, layouts impressos digitalmente e um resumo de cada trabalho, percebemos a satisfação e elogios por parte dos clientes ao receber as propostas de layout dos projetos encomendados. Podemos afirmar que, 99% dos trabalhos, são fechados, talvez por nossa preocupação em impactar logo no início do processo de manuseio, abertura e contemplação de cada layout. Talvez aquele ditado esteja mesmo certo: A embalagem vende o produto apenas pela boa imagem.
Ótimo pensando nisso eu poderia sugerir que vocês lancassem adesivos em pvc e papel para colar nos vidros na parte interna do carro, para ser visto defora do veiculo.
Olá Adelson.
Sobre a sua solicitação de produção de adesivos para colar na parte interna dos carros, já transmitimos à diretoria e a resposta é a seguinte: a empresa está se preparando para investir em máquinas para produção deste tipo de material. OK?
Saudações e bom dia.